Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberichtlinie an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mylovajewelry.com. Wir senden Ihnen dann die Adresse unseres nächstgelegenen Lagers, je nach Ihrem Land.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit kontaktieren unter info@mylovajewelry.com

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und für Sie lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren, Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Beauty-Produkte). Ebenso nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten, geöffneten Produkten, gebrauchten Produkten oder Gasen an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unbeschadet der obigen Bestimmungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und gutschreibt.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mylovajewelry.com